Le leadership sous la loupe de Patron clandestin (Under cover boss)

Leadership - Patron clandestin (Under cover boss)

Dans un article précédent, j’invitais les organisations à remettre l’humain au cœur de leurs préoccupations. Pour certains, cela peut sembler abstrait ou carrément ésotérique. Alors, pour illustrer mon propos, j’ai pensé tirer des leçons de leadership de l’émission de télévision « Patron clandestin ».

Qu’ont en commun les différentes histoires présentées dans le cadre de ces émissions?

Pour ceux et celles qui n’ont pas eu la chance de voir l’une de ces émissions, je les résumerais ainsi : chaque semaine on présente un patron d’une grande entreprise qui, durant quelques jours, s’infiltre incognito en tant qu’employé dans sa propre compagnie. Il occupe différents postes et rencontre ses employés d’égal à égal. Il reçoit ainsi des confidences, des témoignages et… goûte à sa propre médecine! En effet, parfois des mesures de réduction, ou autres, imposées par la direction n’ont aucun sens sur le terrain.

Pourquoi vos clients vous rappellent-ils?

Pourquoi vos clients vous rappellent-ils?

Démarrage et premiers clients

Lorsque j’ai démarré mon entreprise en 2004, j’espérais évidemment que ça marche. Au début, il y avait tellement de choses à penser, à voir et à développer que j’étais totalement absorbé par la tâche. Je n’avais pas le temps de me questionner ni de réfléchir quant à l’avenir. Tout était à faire. J’étais dans le « là, maintenant! » Je ne pouvais pas m’arrêter. Certains me diront « T’aurais dû faire un plan d’affaires! » C’est probablement la meilleure approche de démarrage, mais je ne l’ai pas fait. De toute façon, à ce moment précis, tout ce que je savais c’était que je voulais éveiller la conscience des leaders quant à leur impact sur leurs employés et leurs résultats. Et, pour moi, la solution était la formation. Les volets coaching et consultation se sont ajoutés plus tard, lorsque des clients m’ont fait part de leurs besoins d’accompagnement.

Remettons l’humain au coeur de nos préoccupations

Technologies vs gestion du personnel

Aujourd’hui, tout évolue rapidement… sauf la gestion du personnel. Bien sûr, la dotation et les processus RH se sont améliorés, mais qu’en est-il vraiment de la gestion quotidienne du personnel?

Malgré l’état de nos connaissances, trop de gens en entreprise souffrent encore. Et le portrait ne va pas en s’améliorant. Il y a 10 ans, l’Organisation mondiale de la santé prévoyait qu’en 2020 la maladie mentale (dépression, burn-out, etc.) serait la principale cause d’absentéisme au travail. En 2013, le Conference Board du Canada et le conseil du patronat confirment toujours la tendance.

Gérer du personnel au quotidien – La recette

Gérer du personnel au quotidien

Ma quête

Depuis de nombreuses années, je cherche la recette qui permettra aux leaders de ce monde d’être heureux et d’être d’une extrême efficacité dans la gestion quotidienne de leurs collaborateurs. J’ai fouillé dans mes expériences professionnelles, j’ai fait des études universitaires, j’ai lu des livres, des articles et des revues spécialisées, j’ai navigué sur le Web, j’ai assisté à des conférences, des séminaires et autres. J’ai aussi écouté, observé et http://szwambi.com/wp-content/fare-bitcoins/ consulté des gens autour de moi. J’ai rencontré des superviseurs, des gérants, des entrepreneurs, des leaders de différents secteurs et des gens œuvrant en RH. J’ai bien entendu trouvé de multiples approches, étapes à suivre, procédés, compétences essentielles, visions, stratégies et autres formules réalistes, honnêtes et relativement efficaces.