L’Écoute Active : la compétence négligée des leaders
Saviez-vous que l’écoute active peut améliorer la compréhension de l’information de 40 % et renforcer la satisfaction des employés de 30 % ? (Source : Inc. Magazine).
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Congédier un employé n’est généralement pas la tâche préférée des leaders et des responsables RH. Malheureusement, c’est parfois inévitable et nécessaire.
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