Date :

Jeudi, 19 octobre 2017
de 8 h à 11 h 30

Coût :

185 $ plus taxes / pers.
incluant : cahier, tests, aide-mémoire et pause-santé
(Rabais applicables avec plus d’une inscription)

Formateur :

Mario Plantin, M.Adm. CRHA

Téléphone :

(819) 293-8980

Web :

www.objectifcoaching.com

Lieu :

Le Castel des Prés
5800 Boul Gene-H.-Kruger,
Trois-Rivières, QC G9A 3C2

Carte :

Nous sommes tous, un jour ou l’autre, susceptibles de vivre des conflits au travail. Ce qui a pour effet d’augmenter les insatisfactions et de détériorer le climat. Sans compter les coûts associés au temps investi à tenter de le régler et à ses conséquences indésirables : absentéisme, stress, plainte, désengagement, départ, perte de productivité, harcèlement, etc.

Qu’il soit structurel, relationnel, de valeur ou d’intérêt, si l’on veut éviter qu’il s’envenime, la gestion des conflits au travail est primordiale. Malheureusement, trop de leaders évitent le conflit, en attendant que les choses passent.

Basé sur des expériences véritables de gestion, le cours Gestion des conflits au travail permet au participant de :

• Faire la distinction entre un conflit et un différend ;
• Réfléchir sur son style de gestion des conflits ;
• Reconnaître, à l’aide d’indicateurs, les sources de conflits, leurs conséquences et leurs coûts pour l’entreprise ;
• Comprendre l’importance d’un bon diagnostic pour cerner le cœur du problème ;
• Reconnaître la nécessité d’intervenir ;
• Discerner les meilleures stratégies d’intervention pour gérer les conflits ;
• Découvrir les objectifs et les critères pour qu’une intervention soit efficace ;
• Prévenir l’escalade des conflits.