Gestion des personnalités et des employés difficiles

Date :

Jeudi, 19 octobre 2017
de 13 h à 16 h 30

Coût :

185 $ plus taxes / pers.
incluant : cahier, tests, aide-mémoire et pause-santé
(Rabais applicables avec plus d’une inscription)

Formateur :

Mario Plantin, M.Adm. CRHA

 

Téléphone :

(819) 293-8980

Web :

www.objectifcoaching.com

Lieu :

Le Castel des Prés
5800 Boul Gene-H.-Kruger,
Trois-Rivières, QC G9A 3C2

 Carte :

En l’absence d’une intervention rapide et efficace, il nous arrive d’encourager, involontairement, des employés à répéter des comportements inappropriés. Nous rions de l’attitude bougonne de l’un, nous excusons les sautes d’humeur fréquentes de l’autre, etc. Que fait-on quand ce n’est plus acceptable, ou lorsqu’un autre membre de l’équipe adopte les mêmes comportements ? Quel message est communiqué au reste de l’équipe ? Lorsqu’il s’agit de personnalités ou d’employés difficiles, le temps n’arrange pas toujours bien les choses.

En ayant, les connaissances, les outils et le courage d’intervenir rapidement, le leader évite de voir la situation dégénérer, en plus de livrer un message clair quant à ses attentes et aux valeurs de l’entreprise. Ce faisant, il contribue au maintien d’un climat de travail plus sain.

Basé sur des expériences véritables de gestion, le cours Gestion des personnalités et des employés difficiles représente une occasion unique de :

  • Différencier les employés difficiles des employés en difficulté ;
  • Reconnaître, les traits de personnalités et les comportements qui affectent le climat de travail ;
  • Comprendre la nécessité d’intervenir ;
  • Discerner les meilleures stratégies d’intervention pour gérer les personnalités et les employés difficiles ;
  • Explorer les différents outils utiles à la réalisation d’un plan d’entretien structuré, à sa mise en application et au suivi ;
  • Prévenir l’ancrage de comportements non désirés et l’effet d’entrainement qu’ils peuvent provoquer.

Voir la fiche détaillée : pdf Gestion des personnalités et des employés difficiles